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Q&A

常見問題


Q 精油產品不是都很貴,為何露苡可以販售的如此便宜呢?

RAAH露苡芳香植粹這個品牌是由自己的保養品工廠製作,我們省去代工的費用,囤貨的風險,比別人更重要的是我們自己工廠可以完全控管原料的來源

當然,產品可以完全回饋在價格上讓CP值很高,我們希望能夠直接在價格上展現最平易近人的價格上,讓對精油有興趣的朋友願意給露苡一個機會^^

  

Q 你們賣的是可以用在擴香儀或是水氧機內的薰香精油呢?

RAAH露苡芳香植粹所販售的油都是油都是「精華油」(精華油指的是:純精油以安全比例稀釋在有機冷壓植物油中),這些油可以直接塗抹在身上,

但不適合擴香、添加在清潔用品中使用。

 

Q 為何同樣的產品可以護膚又可以護髮還可以當香水?

RAAH露苡芳香植粹的商品都是以第一道冷壓粹取的黃金荷荷芭油製作,並依主要的訴求調入各式的精油,透過精油間彼此的協和作用,發揮到最大的效果, 因此每一樣商品皆可以當作護膚油做使用,唯若敏感性膚質要塗抹臉部請先做過敏原測試。

肌膚較為敏感或第一次使用精油面油產品,亦可將露苡的商品稀釋過再使用。

稀釋比例:建議以冷壓植物油1:2稀釋後再塗抹(110ml滾珠瓶加入20ml植物油=30ml的面油),臉部保養的話建議是清潔後、化妝水或是純露後直接塗抹, 取代精華液,因植物分子細小對於護膚有特別的幫助喔!

不過,滾珠瓶內的"甦醒"因為含有較高濃度的精油且薄荷的刺激性較高,不建議使用於全臉。

由於基底是冷壓黃金荷荷芭油,因此也很適合當成護髮油或是指間指緣油,將RAAH露苡滾珠當成隨身香水隨時塗抹於耳後,頸部等處,暗香浮動更顯魅力。

另外,露苡將每種商品的全成份都呈現出來,那是因為每一種精油通常都會有一種生理上的功效(經科學證實-選自芳香療法精油寶典)

EX:真正薰衣草可以1.鎮定安眠2.抗菌防蚊3.止癢修護4.保濕柔嫩5.安撫肌膚6.平復紅腫……

至於精油在情緒或是磁場上的正面改善,相關的說法也都很有趣EX:蓮花/桂花/玫瑰/檀香/玉蘭等,對於招財進寶、桃花滿天也有許多的不可思議傳說..

無論如何,生活中使用精油產品,時刻去思想關於自然的美好及神的恩典,是露苡芳香植粹最想和大家分享的初心。

精油的功效網路上多如牛毛,但礙於我國法律在銷售時無法說明,因此希望消費者不要單把露苡的商品看做單一功效的保養品, 您可以隨時塗抹在任何您想塗抹的地方,感受芳香商品帶給您的愉悅和肌膚改變的驚喜。

|關於RAAH露苡滾珠瓶內的黃金荷荷芭油|

有機冷壓的黃金荷荷芭油,將壓榨溫度維持在低溫下萃取,和市面上的精緻油脂不同,第一道萃取的荷荷芭油又稱黃金荷荷芭,因保留植物油中最完整的營養成份,多種維生素能修復肌膚,提高肌膚新陳代謝,且質地細緻,能真正的被皮膚吸收,保持肌膚水分,由內而外滋養肌膚,延緩抗齡,散發年輕光彩。

PS一般保養品多因成本考量,較不使用""黃金荷荷芭油做基礎油,但,黃金荷荷芭是親膚性佳且穩定性最高的植物油, 其本身抗菌防腐不易變質的特性更是不容小覷、最適合與RAAH露苡滾珠瓶內的珍貴精油搭配,多方考量下, 我們決定使用他為全系列的基礎油,露苡用心在每一個小細節,希望您也能使用的安心。


產品保證有哪些呢?

RAAH的產品皆來自於露苡企業有限公司,並以旗下合格保養品工廠製造,從原料到製程都是露苡企業可以一手把關, 為了監控優良品質絕無代工生產,並為RAAH露苡植粹保養品加保了"2000"萬產品責任險,所有的商品也都經SGS檢驗合格不含重金屬及不含菌,使您真正安心又安全。


紫草霜跟市售的紫草霜有何不同?

露苡植粹紫草霜是以冷壓橄欖油浸泡合格中藥材高達半年,再加上精油調配而成,並非市售使用麻油或是現成萃取液來製成的紫草膏,並且不含防腐劑不含抗菌劑。整合東方西方的自然精隨所研發製作的紫草霜,適合居家使用也萬應很多的肌膚狀況,此為大受好評的居家良品,歡迎您體驗看看。


為何味道或觸感有些微的差異呢?為何有些沉澱物呢?玫瑰在冬天的時候會有點結晶狀是為何呢?

RAAH所販售的商品皆為100%純精油和有機冷壓植物油,但天然的農產品每一批的香氣都會略有差異,不同產地,不同產季,不同採收時間所萃取出來的精油化學結構都會略有差異因此無法用和商業香水一樣規格統一,但RAAH會盡可能的掌握讓所有的東西呈現最完美的樣子到您的手中。

玫瑰護膚精華油本身,具有濃度較高的大馬士革奧圖玫瑰,有別於市售的玫瑰萃取液,玫瑰精油因為富含玫瑰蠟的成分因此在冬天本身就會結晶(成固狀),而我們的精油護膚油內也因為有放置一定比例的玫瑰精油,所以天氣冷的時候看起來一絲一絲的,是正常的情況喔

滾珠瓶內出現混濁或是沉澱,都跟精油本身有關係,只要成分中含有原精或樹脂類的成分都容易造成油液混濁,像是岩蘭草、沒藥等黏稠大分子精油或是蓮花原精等很容易產生混濁沉澱,我們的產品沒有任何添加任何添加劑或是均勻劑,若您發現有沉澱現象,可將瓶身搖一搖在使用喔!


請問網站為何沒有說明療效呢?

不好意思,關於功效的部份,因為天然精油對身體的幫助是非常多元且全面的, 建議您可先自行翻閱芳療相關書籍也歡迎您來信客服信箱詢問。


請問RAAH露苡的產品含動物性原料嗎?

露苡的全系列護膚精華油都是以冷壓植物油加天然精油調製而成,不含動物原料,請安心使用。

而紫草霜為蜂蠟基底,製作及取用均不傷害小蜜蜂

蜂蠟-為養蜂的副產物,是製成蜂巢的固體物質,由工蜂腹部第47腹節腹板上蠟腺外面透明的幾丁質蠟鏡,蠟液分泌於蠟鏡上與空氣接觸之後,疑結成蠟鱗用於築造巢脾。


天然的東西是不是一定不會過敏呢?

導致皮膚敏感的原因有很多,包括陽光、氣候、水、植物(花粉)、食物、化妝護膚品或香水等,天然的保養品免除許多人工合成物的添加 (包含香料、色素、防腐等) 

因此,對肌膚而言是比較安全而且無負擔的,然而所有的產品都不能保證百分百防敏,

我們建議若是您是容易過敏的膚質,可先做肌膚貼布測試,以確認您是否對此產品產生過敏反應。


既然不含防腐劑抗菌劑為何可以有二年保存期限呢?

我們選用了頂級荷荷芭油為基礎油。此產品天性穩定,他的凝結力有助於產品的保存,並且具有良好的天然殺菌作用,可以抑制微生物的生長;天然的精油成分也可以加強產品的保存,除此之外,我們也在包裝上煞費苦心,特別選用成本高昂之芳療精油產品專用包裝, 因此能有較長久的保存期限,但一旦開始使用因者空氣/濕度跟每個人的使用方式不同,依然建議您在一年內盡速用完。


如何妥善的使用產品,增加使用期限呢?

滾珠/拍瓶:建議每次使用完後,可擦拭瓶口滾珠處,或是每次使用都先以滾珠瓶塗抹在乾淨的手心內,再用手心來擦拭肌膚。

手工皂:建議每次使用過後,將之放與通風處。

紫草霜:建議不要放在潮濕處以及陽光直射之處。


精油產品可以吃嗎?

絕對不建議這樣做,精油是植物粹取精華,是高濃度的產物,即使是滾珠瓶/身體護膚油,都是設計肌膚保養之途,無論如何都不建議口服使用。


我要如何成為露苡的會員?加入會員有何好處?

1.於官網(此網站)填寫完整會員資料,或者消費時按下加入會員
2.於官網(此網站)有消費紀錄  

即可享受全館299元免運費優惠和會員生日贈禮和會員不定時專屬優惠/滿額禮等活動。

此外。您的每次消費,系統將為您累積購物金,每100元轉成實際的購物金1元贈送給您
(購物金無使用截止期限,限會員本人使用不得轉讓亦不得要求兌換現金或與其他帳號合併使用)
另外,訂購時如未加入會員之購買訂單將無法直接獲得回饋購物金,如有貨到付款不取貨之情形,將直接列入網站黑名單
並不會進行購物金任何形式之補償

露苡的購物金最高可抵用購物總金額的50%喔!!! 會員的有效期限是終身的。(RAAH露苡芳香植粹保留異動編修之權益)

*自2018年8月份起,會員生日月將獲得一個折扣碼,請於訂單上使用,露苡將統一於訂單中附上生日禮品表示慶賀之意 (兌換期限一年為限)

*非本網站之會員恕無法使用累積消費、紅利點數等優惠

*最新修正日期20180715,若會員於辦法變更、修改、終止後繼續使用本服務,皆視為會員已經閱讀了解並同意接受所有變更、修正、終止後之內容


Q 付款方式有哪些? 購物方式有哪些呢?

您可選擇在官方網站上購物或是來電03-3605100訂購。(電話服務時間週一至週五為13:00-17:00)

或可以使用以下方式付款,都很安全方便。 √ ATM轉帳√ 便利商店貨到付款√ 刷卡


Q 有哪些取貨方式呢?運費又是如何計算?

您可選擇郵政寄送、便利袋寄送或是超商取貨付款(全家/萊爾富/OK) ,國外的朋友請選擇海外寄送選項(郵資只收取300元,多的露苡會吸收) 露苡的商品台灣本島299元即免運費,歡迎多加利用。


對產品/出貨/購買流程,有疑問該找誰呢?

有任何關於RAAH露苡購物的問題,歡迎您使用我們的客服信箱

raahshop@gmail.com,或是客服電話03-3605100 露苡的客服會很樂意提供您即時的服務。


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大量購買或是團購有沒有另外的優惠?是否有異業合作的可能?

針對團購媽媽或是公司行號的大量購買,或者是異業合作都煩請來信raahshop@gmail.com將會有專人為您服務。


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收到貨品後,若發現有瑕疵、破損、滲漏或與品項不符等情形, 請於上班時間來電連絡桃園辦公室03-3605100或來信raahshop@gmail.com,我們將立即為您做後續處理, 另倘若因產品不符您的預期需要退貨,亦請您於七天內寫信至raahshop@gmail.com,將由專人處理後續退款事宜。